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お問い合わせ/よくある質問

お客様にお寄せいただいた情報の取り扱いについては、
こちらをご覧ください。
■3/11(土) AMユーザーサポート窓口臨時休業のお知らせ

設備及びシステム工事のため、以下のとおり臨時休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

■休業日:2017年3月11日(土)
※休業期間中もメール受信は可能です。休業期間中に受信したメールは 2017年3月12日(日)以降順次ご返信いたします。

■はじめに
まずはこちらのページをご確認ください。
それでも解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
■SEGA IDに関する問い合わせ
SEGA IDに関するお問い合わせは、下記から行ってください。
(会員ID統合・ID/PW忘れ・クレジットカードについてなど)
SEGA IDお問い合わせページ
■「ボーダーブレイク mobile -疾風のガンフロント-」について
iOSアプリ「ボーダーブレイク mobile -疾風のガンフロント-」はセガネットワークスが運営しております。ゲームのお問い合わせは、下記セガネットワークスの「お問い合わせ」よりお送りください。

[ボーダーブレイク mobile お問い合わせフォーム]
https://sgnsupport.com/bbmobile

■BB.NETに関するお問い合わせ
BB.NETに関するお問い合わせは下記をご確認ください。
(BB-ID・機種変更・カード登録など)
◎メールで問い合わせる
「BB.NET」に関するお問い合わせはメールにてお受けしております。
お問い合わせの際は必ず下記の項目を記入してください。
返信までにお時間を頂く場合がございます。
また、お問い合わせの内容によってはお答えできない場合もございます。予めご了承ください。

  • サービス名 (BB.NETとご記入ください)
  • 問い合わせ端末
    (i-mode、EZweb、Yahoo!ケータイ、PC/スマートフォンのいずれかをご記入ください)
  • 問い合わせ内容
  • シークレットコード
    (i-modeでシークレットコードを利用のお客様のみ)

既にBB.NETを利用している場合
  • BB-ID
  • アクセスコード
    (BB専用ICカードの裏面に記載されている20桁の番号)

■ お問い合わせ先メールアドレス
AMusersupport@soj.sega.co.jp

◎電話で問い合わせる
メールでのお問い合わせが困難な場合は電話でお問い合わせください。
セガAMユーザーサポート
フリーダイヤル 0120-780-215
受付時間 10:00〜12:00
13:00〜17:00
(弊社指定休日を除く)
お問い合わせの際に、既にBB.NETを利用している場合は、下記の情報をお伝えください。
  • BB-ID
  • アクセスコード
    (BB専用ICカードの裏面に記載されている20桁の番号)
お問い合わせの内容によってはお答えできない場合もございます。予めご了承ください。
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